這是管理學的金科玉律。
HR的績效如何量化？如果不能量化就不能管理，那如何做好HR的工作，真是個難題。9月底，產業學院邀請瑞士日內瓦教育訓練品質管理學院總裁 Dr. Lichia Saner-Yiu，以「運用ISO10015掌握高績效組織的人才發展密碼」為題演講。
Dr. Yiu 表示，台灣目前的教育訓練市場很大，但是大部分只作Level 1的滿意度調查，流程管理部分也大多只作Logistic教務管理方面的工作。而對於教育訓練的品質流程，是包含了需求分析、設計規劃、執行、評估等不同階段。他認為，在台灣這部分還有很大的市場可以發展。
他的樂觀真的讓人感到振奮，他呼籲從事教育訓練的從業者，要時時檢測「效益」與「效率」以及「與組織目標的結合」，透過ISO 10015的系統導入，能夠讓教育訓練的5項工作中，建立有效的監督體系，不只是在執行面作的有效率，更在課程的有效性及助益性能有所發揮，讓HR的單位從「執行訓練課程」的角色，轉為「執行有效的訓練養成課程」，並可以為組織「發現問題」而不只是跟著問題並解決。
關於 ISO 10015的資訊
http://www.adeQuaTE.org
http://www.csend.org
2005-10-12
從哈佛經驗看人力訓練
今天看了一本書，名為「哈佛經驗：如何讀大學─菁英學生暢談怎樣善用大學資源」。雖說，教育與訓練有非常大的不同，然而，書中所提到的觀念，卻可作為企業訓練單位從事訓練活動時的參考。企業徵才時，重要的不是如何徵求相同水平的人員，而是如何讓他們在進入公司，經過適當的訓練後，能夠發揮過去所學，提升企業的競爭力。
而整體觀與時間管理的觀念，更是人生成敗的關鍵。企業訓練不只是訓練同仁標準的作業流程與管理規則，更希望能透過訓練，激發同仁的潛能，加強管理與思考的能力，應用在企業中，例如：改善流程、開創市場。讓同仁不只是為企業賣勞力，更能成為企業發展過程的一份子。
所以，訓練課程的安排，是要讓同仁會做事？還是讓同仁會思考？要把主軸先定出來。
之前聽過一位老闆這樣說過，老闆對員工有培育的責任，除了讓員工做好自己的工作本份外，更重要是培養員工「責任感」及「工作態度」，對於工作的認知不只是自己的那一份，更要能夠顧及前段與後段工作的順暢性，遇到問題時，不只是解決自己份內的問題，更能考慮到前後段的關連，並與他人共同解決。他認為一個好的老闆，必須讓員工不只在自己的企業裡成長，未來離職後，更能將這裡所學，應用到其他企業。
企業到底需要什麼樣的人，與其到外面 HUNTING，不如自己來訓練吧～
而整體觀與時間管理的觀念，更是人生成敗的關鍵。企業訓練不只是訓練同仁標準的作業流程與管理規則，更希望能透過訓練，激發同仁的潛能，加強管理與思考的能力，應用在企業中，例如：改善流程、開創市場。讓同仁不只是為企業賣勞力，更能成為企業發展過程的一份子。
所以，訓練課程的安排，是要讓同仁會做事？還是讓同仁會思考？要把主軸先定出來。
之前聽過一位老闆這樣說過，老闆對員工有培育的責任，除了讓員工做好自己的工作本份外，更重要是培養員工「責任感」及「工作態度」，對於工作的認知不只是自己的那一份，更要能夠顧及前段與後段工作的順暢性，遇到問題時，不只是解決自己份內的問題，更能考慮到前後段的關連，並與他人共同解決。他認為一個好的老闆，必須讓員工不只在自己的企業裡成長，未來離職後，更能將這裡所學，應用到其他企業。
企業到底需要什麼樣的人，與其到外面 HUNTING，不如自己來訓練吧～
2005-10-06
Cisco, Microsoft 認證方式將引進新的「模擬測驗」
之前聽說 Cisco 的考試，會將一台拆掉的 SWITCH 讓考試生組起來；還有是設定一個錯誤的情況，讓考試生重新設定CISCO網路設備，讓設備運作正常。這樣的考試，讓許多前往參加CISCO考試的人更加謹慎與用功，在考試前更佳熟悉各項CISCO網路設備。
而這篇文章中提到，Cisco認為這樣的考試是不夠的，有許多業者還是認為，取得Cisco證照的工程師，在面對公司內部網路問題時，仍舊會束手無策。因此，Cisco及Microsoft都表示，會更進一步地在認證中，採用 Simulation的方式，以提升證照的可信度。
Simulation模擬，分成兩種，Dumb Simulation 及 Intelligent Simulation，我想不需翻成中文，直覺就瞭解了。
Dumb Simulation, 就像是目前一般看到的網路軟體教學課程，利用電腦螢幕擷取的畫面，以固定的操作流程提供學員「動手作看看」。例如開啟Word程式，若按錯了，程式會沒有反應，或是顯示提示說明。對於如何完成這個模擬測試，他的流程是固定的。
Intelligent Simulation, 或稱為 open simulation, 通常會有一個 simulation engine作為核心，使用者可以用各種方式達到目的。例如在Windows 2000上面安裝印表機，你可以用驅動程式安裝，可以從網路安裝，都會WORK。這樣的模擬情境，重點不在操作流程，而是在於結果。所以，核心引擎很重要，它幾乎就是具備完整功能的模擬器。
看得出來，這樣的Simulation當然比Dumb Simulation的費用要貴上好幾倍。但是，Intelligent Simulation卻比Dumb Simulation更具未來延伸性。例如，可以從一個Windows環境設定，延伸到網路環境設定，並可進一步發展到不同廠商設備的模擬環境。
Simulation 的發展會促動四個產業：
1. 以問題為導向的測試環境 (problem-based environment)
美國猶他大學教授 Dr. M. David Merrill 提出一項新的教學設計模式「Pebble-in-the-Pond Model」，有別於目前主題性知識的教學設計，而更是用於「以問題為導向」的教學設計，讓學習者在近似實際環境中，可以用各種方法解決問題。
2. 硬體設備(Simulation Hardware)
目前的模擬工具大多是軟體，未來會結合各種硬體及周邊設備，以及虛擬實境、遊戲等方式呈現。或許會在任天堂、PS、XBOX等遊戲機上出現。
3. 跨廠商的模擬技術 (Simulating Mutli-vendor Technologic)
這是一個未來趨勢，許多的硬體模擬元件、周邊設備、OS，可以自己兜起來，安裝、拆除、重組，成為一個 Simulaton Network。哇！！
4. 經驗評估(Measuring Experience)
學習成果不在只是「通過」「未通過」，而是以實際「經驗」作為成果。未來的學習報表會將學習所得的經驗換算成「年資」。如同某些課程的先備條件必需是具備某項領域多少年資一樣。例如說，微軟在Windows 2000 MCSE的考試中明訂，必需具備一年以上的網路管理經驗才能參加考試。而學習成果報表上會出現，「恭喜你完成此項課程，你已經取得網路管理6.5年資歷」
未來，Simulation勢必衝擊目前的認證方式。然而利用Simulation將能更準確評量出每個人的能力，而不再只是用紙本、複選的方式進行測驗。
參考原文：http://edsimulation.blogspot.com/2005/10/virtual-certification-testing.html
而這篇文章中提到，Cisco認為這樣的考試是不夠的，有許多業者還是認為，取得Cisco證照的工程師，在面對公司內部網路問題時，仍舊會束手無策。因此，Cisco及Microsoft都表示，會更進一步地在認證中，採用 Simulation的方式，以提升證照的可信度。
Simulation模擬，分成兩種，Dumb Simulation 及 Intelligent Simulation，我想不需翻成中文，直覺就瞭解了。
Dumb Simulation, 就像是目前一般看到的網路軟體教學課程，利用電腦螢幕擷取的畫面，以固定的操作流程提供學員「動手作看看」。例如開啟Word程式，若按錯了，程式會沒有反應，或是顯示提示說明。對於如何完成這個模擬測試，他的流程是固定的。
Intelligent Simulation, 或稱為 open simulation, 通常會有一個 simulation engine作為核心，使用者可以用各種方式達到目的。例如在Windows 2000上面安裝印表機，你可以用驅動程式安裝，可以從網路安裝，都會WORK。這樣的模擬情境，重點不在操作流程，而是在於結果。所以，核心引擎很重要，它幾乎就是具備完整功能的模擬器。
看得出來，這樣的Simulation當然比Dumb Simulation的費用要貴上好幾倍。但是，Intelligent Simulation卻比Dumb Simulation更具未來延伸性。例如，可以從一個Windows環境設定，延伸到網路環境設定，並可進一步發展到不同廠商設備的模擬環境。
Simulation 的發展會促動四個產業：
1. 以問題為導向的測試環境 (problem-based environment)
美國猶他大學教授 Dr. M. David Merrill 提出一項新的教學設計模式「Pebble-in-the-Pond Model」，有別於目前主題性知識的教學設計，而更是用於「以問題為導向」的教學設計，讓學習者在近似實際環境中，可以用各種方法解決問題。
2. 硬體設備(Simulation Hardware)
目前的模擬工具大多是軟體，未來會結合各種硬體及周邊設備，以及虛擬實境、遊戲等方式呈現。或許會在任天堂、PS、XBOX等遊戲機上出現。
3. 跨廠商的模擬技術 (Simulating Mutli-vendor Technologic)
這是一個未來趨勢，許多的硬體模擬元件、周邊設備、OS，可以自己兜起來，安裝、拆除、重組，成為一個 Simulaton Network。哇！！
4. 經驗評估(Measuring Experience)
學習成果不在只是「通過」「未通過」，而是以實際「經驗」作為成果。未來的學習報表會將學習所得的經驗換算成「年資」。如同某些課程的先備條件必需是具備某項領域多少年資一樣。例如說，微軟在Windows 2000 MCSE的考試中明訂，必需具備一年以上的網路管理經驗才能參加考試。而學習成果報表上會出現，「恭喜你完成此項課程，你已經取得網路管理6.5年資歷」
未來，Simulation勢必衝擊目前的認證方式。然而利用Simulation將能更準確評量出每個人的能力，而不再只是用紙本、複選的方式進行測驗。
參考原文：http://edsimulation.blogspot.com/2005/10/virtual-certification-testing.html
導入數位學習還真的不能一廂情願
由於數位學習的導入，除了平台建置費用、教材開發費用之外，每年在平台的軟硬體維護費用（不然當機或版本更新時，要怎麼辦？）、教材內容更新維護費用（否則教材會過時或是組織人事更替），還要考慮到員工進行數位學習時，所需要的電腦升級費用。還不只這些，另外還有各式各項的教育訓練費用，包含平台功能訓練、教材製作訓練、教材閱覽介面操作訓練，哇！！真的不少事情與金錢，要為這一樣事情而投入。
這就是為什麼這件事情不能一廂情願。
組織的需求以及預期效果很重要，導入的過程中，以上的每一件事情都要進行，但是，唯一不變（也是一定會一直改變）的就是組織的目標。要省錢？還是要提升員工素質？還是要提升生產效能？還是要提升營業額？其中省錢是最直接的、最明確的。但是在投入之初是省不了的，這要看一年或兩年來看。其他的呢，就更沒有直接的關係，但是有間接的關係。
我們可能很直覺導入數位學習後，對工作的效益，不過，若和老闆的期待有誤差，儘管數位學習是多麼的便利，也只是枉然。所以，多和老闆談談吧，這才比較實際！
這就是為什麼這件事情不能一廂情願。
組織的需求以及預期效果很重要，導入的過程中，以上的每一件事情都要進行，但是，唯一不變（也是一定會一直改變）的就是組織的目標。要省錢？還是要提升員工素質？還是要提升生產效能？還是要提升營業額？其中省錢是最直接的、最明確的。但是在投入之初是省不了的，這要看一年或兩年來看。其他的呢，就更沒有直接的關係，但是有間接的關係。
我們可能很直覺導入數位學習後，對工作的效益，不過，若和老闆的期待有誤差，儘管數位學習是多麼的便利，也只是枉然。所以，多和老闆談談吧，這才比較實際！
連鎖加盟數位學習網
經濟部在93-96年進行「連鎖加盟服務推動計畫」，94年起執行連鎖加盟數位學習導入，為期三年。計畫目標包含「以數位學習提升員工職能」、「提供混成學習提升人力素質」與「建置連鎖加盟業者數位學習網站」。中華電信等組成的輔導團隊，提供申請計畫的業者，數位學習是用平台及60小時授權教材，Articulate軟體授權，顧問輔導20小時。並建置連鎖加盟學習網，針對有意自行創業或進入加盟體系的社會人士，關於創業以及加盟體系認知的數位課程。
網站： http://tcf.hilearning.hinet.net/
網站： http://tcf.hilearning.hinet.net/
2005-10-04
數位學習拉里ㄛ
美國密蘇里大學推出了一項新學習服務，利用網路收音機進行互動式學習。 由於目前還沒有上去收聽過LIVE的廣播節目，對於他所說的 interactive webcast ，不知道和我們平日聽廣播的經驗有何不同，而 interactive 是不是就是CALL IN或討論區等，明天早上就有一場LIVE SHOW，很令人期待。網站 http://lisradio.missouri.edu/
聆聽RADIO的必要配備很簡單，LisRadio採用 QuickTime 或 MP3 格式傳送，電腦上只要有安裝 Quicktime 或是 iTune就可以。
漢聲廣播電台在兩三年前，也有安排科普系列專訪，每天有不同主題，週二是數學，週三天文，週四藝術人生，這三個是我的最愛。數學談生活密碼、愛麗斯夢遊仙境、郵票，天文談當季流星雨、天文觀測常識與經驗，藝術人生談生活中的感動、感觸、及人。我都是利用上班時間在路上聽的，偶爾幾次，比較早到辦公室，就利用網路聆聽，一邊聽，一邊上網查詢聽到的資訊，非常即時，非常有趣。這項經驗非常的深刻，大大顛覆我對數位學習的看法。
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