博客來書店總經理張天立的訪問文章

每一個創業背後都有一段感人的故事，只是沒有想到整理出版社廣告單上書籍的的資料，竟會成為網路書店的開辦動機。看來每一個傻勁都不可被忽視，對於自己每日累積的IDEA，更不應該就這樣讓它埋沒了。有人說「成者為王，敗者為寇」，而行動實踐家，則不會輕易受到他人的評語而評斷自己的價值。

以下文章取自 學學文創 課程簡介 原文網址

上課日期: 2007/03/20 (二) 19:00~21:00
上課主題: 博客來張天立：信任的工作團隊 成功是共享的
講師: 張天立／博客來網路書店 總經理

傳單引發動機
以網路傳遞知識看到出版社的宣傳廣告單，許多人的第一反應是~~丟掉!!!，但是，這麼隨手一丟，可能就丟掉一個網路書店啦~~。如果你也是隨手就丟的人，你大概也就沒有張天立可以創業成功的特質。

說到博客來的創立，張天立說，其實有很多因緣際會，除了自己本身是技術人員出身，比一般人早接觸網際網路，而選擇書店作為出發點，則是有一天收到一些出版社的宣傳單，覺得丟掉可惜，如果整理出來放在網路上，變成書籍情報資料庫就可以方便民眾搜尋。希望可以在網路上有知識傳播。

信任是一切基礎
博客來書店總經理張天立，是一個強調信任幹部，而且就算大家認為博客來已經做得很不錯了，他還是會把「還有可以進步的空間」掛在嘴邊。他一手創辦的博客來書店，在2000年6月，7-11入股博客來，雖然持股50%強，但是並不干預博客來的營運政策，張天立說，這是因為7-11對博客來的整個團隊有信心，相信博客來的團隊是值得投資的。「不然，7-11這麼有錢，自己開一家網路書店就好啦」張天立笑笑的說。雖然之前員工流動率不低，但是當張天立發現這個問題之後，立即做了些修正，目前的整體經營團隊，是張天立的驕傲。「我很幸運，能擁有這樣的工作夥伴，『充分授權』讓我這個總經理輕鬆許多，可以進行許多策略聯盟、思考及談判的時間。」

張天立對於員工的態度，從被「趕出」會議室卻仍笑笑地說「不好意思啊，你應該早跟我說啊~~」可見一班。在訪談的過程中，因為不小心佔用了部門開會時間，一名員工敲門進來，開口就說「你們只有兩個人啊?!那你們可不可以換個地方，我們有8個人要開會，事前已經booking了」。張天立連聲說對不起，就領著記者往外走，還邊跟記者說，這就是我們的文化，因為「信任」，所以沒有什麼嚴苛的階級限制，只要對的事就去做，沒有太多的設限。

.com公司本質與一般公司一樣 組織更具彈性
張天立強調，其實.com公司的本質跟一般公司沒有不同，商務仍然是商務，電子化只是一種手段，雖然在電子化的過程中，出現了大家不熟悉的組織型態，但是不管股票好不好，發展出來的不同合作模式，需要花很多資源去探尋、摸索，才知道是機會還是陷阱。不過，組織的彈性要大，遇到窒礙難行之處，還是要趕緊思考解決之道。

張天立說，未來台灣的環境要創業相當不容易，除非有先知卓見，不然體質不良還是會造成結束的命運。他認為「規模經濟是不變的道理」，雖然1997年的亞洲金融風暴，台灣因為中小企業的體質安然度過，但是目前經濟無法有明顯的開展也是因為中小企業的經濟規模太小。

博客來不只培養智育 還要培養你的美感
目前博客來網路書店除了經營書籍雜誌的販售，還有古典音樂的推廣。博客來是台灣第一家網路書店，過去從來沒有這種經營模式，因此跟出版社或是經銷商打交道的過程十分辛苦，常常有許多的挫折，從1995年籌備到1996年8月上線銷售，一直到2001年可望獲利，曾有幹部問過張天立「怎麼熬過來的?!」，張天立笑笑的說「唱歌!!」不過，可別誤會是去KTV去唱流行歌曲，「我可是唱美聲的喔~~」說完自己便哈哈大笑。張天立說，他自己有深刻的體認，尤其是在創立博客來的過程當中，藉由唱歌、聽古典樂來抒發自己的情緒，因此，博客來除了賣書，也希望藉由音樂的薰陶，改善社會風氣。張天立說，這正是「獨樂樂不如眾樂樂」。

未來，博客來將不只經營書籍跟音樂這兩個領域，不過還有什麼新的產品功能推出，則得請大家上網看看。張天立說，博客來的經營策略已經確立，並且經過這段時間證實是可行的，至於其他的競爭對手加入網路書店的市場，張天立並不願意提出評論，他認為做好自己最重要。對於博客來，張天立表示「好，還可以更好!!」。

好讀書搜尋引擎

這個網站很有趣，只提供書籍的搜尋，並介紹該書可買的網路商店，對使用者來講，真的很方便。買書時，我們常常利用GOOGLE找書的資訊，但卻又很難限定「賣書」資訊，這個網站不但幫我們把銷售管道找出來了，還列了價格，真的太方便了。


我想，如果能有一個類似的網站，將我想要上課的資料列出來，方便我瞭解時間以及費用，那該多好！

東洋藥品導入遠傳電信Push mail服務

東洋藥品自去年九月導入了遠傳MVPN智慧型企業行動網路，及「任意郵+」即時郵件管理應用，同時建立GPRS訂單系統。可以達到整體通話成本節省約20%，免付費的0800專線更節省約50%，而從下單到出貨的時間也由過去的2-3天，縮短約1天內就可完成。另外透過行動智庫，相關產品及業務資訊皆可透過隨身裝置查詢，不但可精準回答客戶問題，亦可進行歷史訂單查詢等，滿足客戶需求，進而累積品牌忠誠度。

技術的創新勢必要與需求市場作緊密結合。東洋藥品面臨下單到出貨的時程過長的問題嗎？還是客戶忠誠度？找出真正的問題，才能瞭解Push Mail的真正好處。

參考網站：http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20105307,00.htm

Writely - Web 2.0時代的創業成功模式

Web 2.0的技術，不只是技術的改變，甚而影響人類的生活，資訊分享的方式，更甚而影響商業市場的分佈。

Writely 是一個線上WORD版的軟體，編輯文字、排版、選擇字形字體、英文拼音檢查、插入圖片等功能一應俱全，甚至可以直接郵寄給朋友，或是按一個鍵將文章發表到指定的部落格，使用者可以將檔案儲存為txt或doc格式，甚至可以轉成跨平台的PDF格式（需要繳交小額費用）。

這個由三個出身Intuit、Macromdeia、蘋果電腦等公司，平均年資二十年以上的資深軟體工程師席雷斯（Sam Schillace）、紐曼（Steve Newman）和卡本特所推出的線上軟體，搭著近一年來英語世界中所謂的Web 2.0風潮，以小規模的團隊、迅速的開發速度，打造出讓人耳目一新、靠直覺就能使用的網路服務。他們的另一個特徵是，在開發初期就架設部落格，公布開發進度及開發計畫，並及時回應初期使用者的留言，做為陸續開發的參考。

卡本特說：「一般人也許不知道，但現今瀏覽器功能之強大，給了網路設計者一個開發各式服務的舞台。」Writely 就是這樣的一個產品。

他們在2005年8月在矽谷成立Upstartle公司，今年以Writely招牌軟體，被Google收併。

參考網址：
http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_MAIN_ID=3&f_SUB_ID=19&f_ART_ID=30045

PUSH Technology

大陸GMAIL 大公報 推出「實時新聞快遞」服務，下載一支小程式，將可為使用者廣泛搜索各個新聞網站發布的即時新聞，並即時推送到用戶電腦上。

這相當於一個AGENT的功能，設定需要的KEYWORD，並幫忙搜尋。可自動過濾不需要的新聞。這樣的技術5年前就已經有了，但因為各家都有一支小程式要安裝， USER反而不勝其擾，於是便擴展不起來。現在Google挾著搜尋網站擁有各家在網路上資訊的優勢，作這個服務便會受到大家的歡迎。

然而，目前RSS正熱門著，當各BLOG有新文章時，RSS READER也會主動通知，也是很方便。不過，缺點就是不能過濾。若是RSS READER有過濾功能，訂閱聯撥網，就方便了！

Google SMS (Short Message Service)

將簡訊傳給「46645」也就是GOOGLE，就可以查詢電話號碼、地址、附近的PIZZA店的號碼。儼然是GOOGLE版Yellow book.不過這樣服務，目前在台灣是享受不到的。

GOOGLE SMS的服務項目包含
⊙商店服務，查詢附近的商店，如PIZZA店、加油站、書店；他會回覆名稱、地址、電話⊙住宅地址，⊙路線圖，⊙電影時刻表，⊙天氣，⊙股市指數，⊙Q＆A，⊙產品價格，⊙字典或名詞解釋⊙其他服務，知識查詢（片段）、計算機、翻譯（英法德義葡西）、幣值轉換、郵遞區號查詢、當地郵遞區號查詢⊙使用說明（HELP）

這些都是非常生活化的應用，如果台灣能使用這樣的服務，我一定將查詢方法作個小卡片，放在車上或皮包中，隨時使用，真的太方便了。

tips sheet: http://www.google.com/sms/tips.pdf
網站：http://www.google.com/sms/howtouse.html

無線RSS接收新聞

現在在大陸，不需坐在電腦前等開機連網路，也不需購買報紙，只要用手機簡訊WRSS，撥到 163011（移動用戶）或916311（聯通用戶），就可以免費接收到熱門新聞。

另一種接收新聞的方式，是股市機「神乎奇機」，採用衛星發送方式傳遞股市即時資訊外，同時也發送國內外新聞、交通資訊、生活小品、餐廳優惠訊息等，非常方便。不過，使用者除了要投資購買股市機之外，還需加入會員，每月定期繳交會員費，資訊才會乖乖的傳輸到你的手上。現在，人人幾乎都有手機，而簡訊服務也相當普及，加上接收新聞採免費的服務，將會造成大家改變接收新聞的方式與習慣。

不過，這令人隱憂的是，由於簡訊的文字數限制，勢必縮減新聞內容。以目前新聞炒作與氾濫的情形，如何以有限文字傳遞完整且正確的資訊，將具有相當的挑戰。而是否會有斷章取義的情形發生，造成另一種炒作或濫用的情形，也是值得關注。

網站：http://top.163.com/userAction.t?do=browerUser&id=wrss
無線RSS整合新聞網站：http://www.wrss.cn/