ＢＢＣ多媒體平台

原文報導：多媒體平台執行長特洛依談策略 數位時代

英國廣播公司BBC是個很老的媒體集團，2007年9月推出iPlayer多媒體平台，整合電視和廣播的線上多媒體平台上。

iPlayer的策略是「發現」「玩樂」「分享」，「發現」是容易找尋，透過網路的連結環境讓使用者更容易的discover，「玩樂」是參與，讓大家可不限次數觀看探索內容，「分享」是讓大家參與辯論、評分、進而互動。讓使用者成為創造者、製作人、創造出自己希望的內容。

iPlayer在2007年3月先在youtube架設品牌頻道，吸引八百萬人瀏覽，讓BBC發現「短片」確實可以帶來好處，因此在iPlayer平台上也有短片功能，並可在手機、電視上觀看。

那策略怎麼來？特洛依強調，「一定要瞭解觀眾」，知道他們在哪裡？需要什麼？學習他們要的東西，他們就是你最好的盟友。
1）觀眾要區隔出「核心觀眾」與「疏離觀眾」，才能創造出品牌忠誠度。BBC利用調查、讀書會來瞭解觀眾深層的想法。
2）跨媒體、無縫式的內容，因為媒體之間的界線已經模糊。
3）與大企業結合為伙伴關係，將最重要的觀眾影響力最大化
4）運用科技，但科技不是BBC的答案，引用亞馬遜書店的話：「如果你喜歡，那就試看看吧！」
5）創新，創新是整個機構一起在做，但值得注意的是，雖然新事物很棒，但還是要釐清什麼是創新，還是只是再重複原本的想法而已。

＊最成功的服務，是能更簡單地連結最終使用者和內容。這是個大挑戰！而個人化服務還有相當長的一段路，只有在達成99％以上的時候才算好，在此之前，都不算是最享受的經驗。

最後，特洛依強調三件事，瞭解觀眾、提供跨媒體內容、創新而非一再重複。是傳統媒體在數位時代生存的最終策略。

iPlayer網址： http://www.BBC.co.uk/iplayer