博客來書店總經理張天立的訪問文章

每一個創業背後都有一段感人的故事，只是沒有想到整理出版社廣告單上書籍的的資料，竟會成為網路書店的開辦動機。看來每一個傻勁都不可被忽視，對於自己每日累積的IDEA，更不應該就這樣讓它埋沒了。有人說「成者為王，敗者為寇」，而行動實踐家，則不會輕易受到他人的評語而評斷自己的價值。

以下文章取自 學學文創 課程簡介 原文網址

上課日期: 2007/03/20 (二) 19:00~21:00
上課主題: 博客來張天立：信任的工作團隊 成功是共享的
講師: 張天立／博客來網路書店 總經理

傳單引發動機
以網路傳遞知識看到出版社的宣傳廣告單，許多人的第一反應是~~丟掉!!!，但是，這麼隨手一丟，可能就丟掉一個網路書店啦~~。如果你也是隨手就丟的人，你大概也就沒有張天立可以創業成功的特質。

說到博客來的創立，張天立說，其實有很多因緣際會，除了自己本身是技術人員出身，比一般人早接觸網際網路，而選擇書店作為出發點，則是有一天收到一些出版社的宣傳單，覺得丟掉可惜，如果整理出來放在網路上，變成書籍情報資料庫就可以方便民眾搜尋。希望可以在網路上有知識傳播。

信任是一切基礎
博客來書店總經理張天立，是一個強調信任幹部，而且就算大家認為博客來已經做得很不錯了，他還是會把「還有可以進步的空間」掛在嘴邊。他一手創辦的博客來書店，在2000年6月，7-11入股博客來，雖然持股50%強，但是並不干預博客來的營運政策，張天立說，這是因為7-11對博客來的整個團隊有信心，相信博客來的團隊是值得投資的。「不然，7-11這麼有錢，自己開一家網路書店就好啦」張天立笑笑的說。雖然之前員工流動率不低，但是當張天立發現這個問題之後，立即做了些修正，目前的整體經營團隊，是張天立的驕傲。「我很幸運，能擁有這樣的工作夥伴，『充分授權』讓我這個總經理輕鬆許多，可以進行許多策略聯盟、思考及談判的時間。」

張天立對於員工的態度，從被「趕出」會議室卻仍笑笑地說「不好意思啊，你應該早跟我說啊~~」可見一班。在訪談的過程中，因為不小心佔用了部門開會時間，一名員工敲門進來，開口就說「你們只有兩個人啊?!那你們可不可以換個地方，我們有8個人要開會，事前已經booking了」。張天立連聲說對不起，就領著記者往外走，還邊跟記者說，這就是我們的文化，因為「信任」，所以沒有什麼嚴苛的階級限制，只要對的事就去做，沒有太多的設限。

.com公司本質與一般公司一樣 組織更具彈性
張天立強調，其實.com公司的本質跟一般公司沒有不同，商務仍然是商務，電子化只是一種手段，雖然在電子化的過程中，出現了大家不熟悉的組織型態，但是不管股票好不好，發展出來的不同合作模式，需要花很多資源去探尋、摸索，才知道是機會還是陷阱。不過，組織的彈性要大，遇到窒礙難行之處，還是要趕緊思考解決之道。

張天立說，未來台灣的環境要創業相當不容易，除非有先知卓見，不然體質不良還是會造成結束的命運。他認為「規模經濟是不變的道理」，雖然1997年的亞洲金融風暴，台灣因為中小企業的體質安然度過，但是目前經濟無法有明顯的開展也是因為中小企業的經濟規模太小。

博客來不只培養智育 還要培養你的美感
目前博客來網路書店除了經營書籍雜誌的販售，還有古典音樂的推廣。博客來是台灣第一家網路書店，過去從來沒有這種經營模式，因此跟出版社或是經銷商打交道的過程十分辛苦，常常有許多的挫折，從1995年籌備到1996年8月上線銷售，一直到2001年可望獲利，曾有幹部問過張天立「怎麼熬過來的?!」，張天立笑笑的說「唱歌!!」不過，可別誤會是去KTV去唱流行歌曲，「我可是唱美聲的喔~~」說完自己便哈哈大笑。張天立說，他自己有深刻的體認，尤其是在創立博客來的過程當中，藉由唱歌、聽古典樂來抒發自己的情緒，因此，博客來除了賣書，也希望藉由音樂的薰陶，改善社會風氣。張天立說，這正是「獨樂樂不如眾樂樂」。

未來，博客來將不只經營書籍跟音樂這兩個領域，不過還有什麼新的產品功能推出，則得請大家上網看看。張天立說，博客來的經營策略已經確立，並且經過這段時間證實是可行的，至於其他的競爭對手加入網路書店的市場，張天立並不願意提出評論，他認為做好自己最重要。對於博客來，張天立表示「好，還可以更好!!」。