無論日式或中國式的溝通，都講究含蓄、隱諱的藝術，偏好「只可意會，不可言傳」的曖昧溝通，因此所謂的「assertive」，在中文裡甚至找不到精準的同義字；大串亞由美正是針對這個溝通文化的弱點對症下藥。
傾聽找出「關鍵字」
但遇到難搞的交涉對象時，和諧的對談並非易事，不是動氣、爭吵，就是忍氣吞聲，大串認為「積極式」原則，亦即不支吾搪塞、決定主題優先順序、時間要分段及說清楚講明白，正是應付難搞對手最好的對策，也最能打造「雙贏」關係。 想達到雙贏，必須知道對方的「贏」是什麼，所以大串強調傾聽的工夫，這也是她的獨到之處。一般溝通的書只看重「如何說」，她卻認為想做個「讓人傾聽的人」，要先仔細傾聽對方說的話，從他的話裡去找自己用得著的「關鍵字」，
十五秒打開對方耳朵
一開始，當然要做個自我介紹，但為什麼是十五秒？因為這是人可以集中精神傾聽的最長限度，雖然只有十五秒，也要有步驟、方法。大串指出，自我介紹應從一見面的寒暄、報姓名，接著說出自己的賣點、目標，最後做出結語。
「賣點」，因應對象及場合鎖定一個即可，結語是下一次溝通的開場白，所以非常重要。要說出「跟對方打成一片、積極性的結語」，更重要是預埋伏筆，暗示對方採取接下來的行動。
九十秒「前置菜單」
九十秒，其實很短，但足夠傳遞相當多的訊息，只要說得簡潔、精確、積極，也就是以六個步驟進行：寒暄↓報姓名↓暖場話↓預告↓進入正題（賣點及目標）↓結語。 讓對方覺得你的故事中「有他」，把對方「捲進來」。
七大原則，亦即不說藉口或謙詞、準備有原創性的暖場話、不要談「最近的景況」（大環境的事，主管比你更了解）、表現自我而不誇耀、用「對方的行動式」來談目標、不要用「我會努力」結束、不要填滿「三秒鐘」（有間歇時間）等。
四個步驟 抓住對方的心
第一步從「可以握手的地方」起步。急著說一堆推銷話術，可能造成反效果，貨品反而賣不出去。 如果不想讓對方在交涉一開始即採取反對態度，應該先從有共識的話開始講，以「我」開頭，根據事實簡潔、易懂、肯定地說，切忌嘮嘮叨叨、含糊籠統。
第二步是找出彼此雙贏的地方。雙方取得同樣的結果，並不一定就是雙贏，了解對方主張「是什麼」和「為什麼」，正確理解對方追求的勝利，一定能找到雙方均合意的地方。試著從對方的字典有效地找出「關鍵字」，有技巧地借用，對方自然聽你說話；
第三步則是務必好好地傾聽，有技巧地詢問。要了解對方，就要傾聽對方的心情和話語背後真正的意思，並且有技巧地「詢問」，正確使用封閉式、二選一及開放式問題，引導對方談得更深、更多，就能獲得如何讓對方爽快答應的啟示。
最後第四步是做出使對方印象深刻的結語。爭取能連結到下一次交涉、最低限度的認同，「被拒絕的時候，更應該爽快」是大串的座右銘，如果成交，務必傳達「感謝之意」。
拒絕時用三明治說話法
積極式交涉不僅幫助你避開拒絕，也教你如何拒絕別人，對此大串提出「三明治說話法」，依次表明贊成的部份、反對意見，最後以建設性、具體的改善意見做出結論。反之，自己應該注意沒有說出口的拒絕，避免對方在關鍵時刻撤走承諾。
強調「明天就派上用場！」
綜觀全書，大串不僅用詞淺白易懂，而且每個技巧皆列舉諸多例句，明白標示「○」、「×」，該說什麼、不該說什麼，讀者一目瞭然，生動的表達方式猶如親臨大串的上課現場，高度的實用性與她強調的「明天就派上用場！」互相呼應。 書中的所有技巧，就算只做一個，也能實際感受到變化，正確地體驗出場經驗，正是成為積極式溝通達人的捷徑！
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